[致歉、致意、致謝]

上週六我教的正音班,是我惹的大爛攤。

我會收拾,收好,收齊。

1. 致歉

請容許我先從許許多多按照規則報名繳費的人說起。

我很抱歉。

我對你們不但感到抱歉,也已經準備好了致歉的禮物

(我不是那種先說在前頭的個性,但是既然都要寫這樣的啟事了,也就沒有低調客氣的必要。)

我從資料的整理,看得很清楚,誰完全照著規矩,誰一半照著規矩,誰沒有照著規矩,誰根本在玩弄我們。

對於守規矩的人,我的歉禮,不但會實質反映在接下來的講義教材教學上,更會顯現在日後日久見人心的師生對待關係上。

這點,我深具信心;請拭目以待。

但,英文俗諺:

Don’t let people leave angry.

別讓朋友帶著氣離開

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我還是應該早一點寫這篇文字的。

我沒有。

因為我真的有點氣到了。

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我錯了。

因為我出氣出錯對象了。

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我承認,當天心中很火大,因此口不擇言,嘴巴太快。

因為我當場看到聽到,有許多我自以為認識的人,說謊、捏造、謠傳,只為了一些金錢、時間、方便。

我們的前置作業,從教材、海報、易拉展、分組、名牌到我深上從不穿的西裝,都希望讓學員感受到前所未有的誠意。

結果,我看到的對待,是菜市場的論斤秤兩,乃至偷斤減兩。

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認識我的人都知道,我向來的個性,是會當場致歉的;甚至插科打諢,圓圓場面。

他們事後也跟我反應他們的訝異。

但是我那天真的氣糊塗了。

我那天不但氣說謊的學員,更氣我自己。

我不該開口讓任何人有變造我的話的可能。

所以我很謹慎地,沒有廉價道歉,因為我不想讓那幾位得了便宜還賣乖的人,還得到我的歉意。

我驚覺,我當天真的很小氣又易怒。

(真的非常非常非常petty, 小家子氣,沒肚量,因小失大、、、我事後都反省檢討了,可是畢竟還是發生了)

我很氣我沒有當機立斷,讓所有的人一次進去,通通先上課,事後再補辦手續。

畢竟本來就是防君子不防小人。

但是我也沒有。

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我尊重我的團隊;我充分授權;我跟大家一起檢討犯的錯;最後的商譽、名聲、財務損失,我扛。

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我只能說,上週六,我責無旁貸;

今後我開的每一次課,絕對不是慢慢進步。

我會一次到位。

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這兩天,我跟團隊深刻檢討,我有個新的口頭禪。

照妖鏡。

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我很高興發現,江山易改,而我的本性有點移位了。

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我不再一視同仁,顢頇鄉愿;

我對沒品的學員,那麼小氣,那麼易怒。

表示:

我對合情理的學員,會多出更豐沛的精力資源,來大方,來傾囊相授。

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容我再說一次,早該說的:

對於入場的時間過長,我非常謝謝大家的體諒,也會想辦法補償那20分鐘

(是的,我那天眼睛盯著碼表,如坐針氈。但我又不能隨性地亂加長上課時間,因為還是有人要準時離場。)

我很抱歉。

我最有誠意的方式,就是回歸到教學本身。

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[致意]

剛剛是對守規矩的人致歉;

我現在要對不守規矩的人致意。

我向來都是孑然一身,愛收費不收費的,愛要求不要求的,反正帝力於我何哉型的。

七月二號以後,不是的。

我有團隊要養(是的,我有世上最棒的團隊;因為他們是我的團隊;我們不是現在完成式的最棒,是永遠進行式的最棒。有沒有缺點?一堆又一堆好不好。會不會改進?不改就捲舖蓋。)

我有守規矩的學員要細心呵護、教書、解惑、服務、交朋友。

我有相信我的正音師要嚴格培養,專業訓練,老實試教。

我有雙母語的志業要完成。

你們不守規矩,會擋路。

我不一定會搬開頑石。

太費力氣了。我不想浪費力氣。

我會直接繞開。

我們不會再有交集。

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[致謝]

我多年前寫過一句話:

除了假花跟自己,沒有不該謝的。

俏皮歸俏皮,那只適合當雙母語的教材。

不夠誠懇。

不夠具體。

我要”小謝謝”所有上週六,耐心等候大排長龍的學員。

(上週六,我有太多可以做的小動作,可是我沒做。不好意思。)

我要”中謝謝”所有間接直接,讓我聽到怨言的學員。

(這週六,下週六,下下週六,我有太多可以不用做的小動作,我一定做好做滿,表達謝意。)

我要”大謝謝”讓我看到人性讓我比較傷感的那面的學員。

沒有你們,我不會痛定思痛。

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我真的很後悔,說了那幾句

1. 你們這麼愛照程序來,幹嘛不填好表格?

I wish I could go back in time and take it back.

(連續兩個back的修辭;更俏皮,叫做:back to back的back.)

2. 你們只有少數人,有填完整表格。

Who am I to say how many DID and DID NOT complete the forms?

I jumped the gun. (嘴太快,動作太快的英文。這是回歸到教學本質的道歉法。)

馬的我現在看到我自己打出來自己說的這兩句話,還是人嗎我?難怪會氣。

我也會氣。

都怪那些爛人(沒有啦。我真的修養太差。)

我也很後悔,少說了這幾句

1. 各位先進來的朋友,你們一定都很乖,有填好填滿表格(我就是栽在這裡、、、因為我明明看到一些騙子坐在底下,一些傻子還在外面),那我們先體諒外面的朋友blah, blah, blah…

2. 那我們都已經事先分好組別,有正音師,有新生,有舊生,那就先花點時間,認識彼此一下吧?

(以上,是我超有品超專業的翻譯所學弟,還繳全額學費進來,會後很客氣地跟我建議的、、、他就是太客氣了,說是學長的場子,不好意思越俎代庖、、、要不然我自己哪想得到這麼面面俱到的場控技巧。)

學弟畢竟就是見過世面的。

學長只有見過面試。

還沒過咧。

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我沒有小題大作;

我認為是大題小作了。

師者,傳道、授業、解惑。

在語文學習上,我真的有些些心得可以分享。

在相關配套上,我可以去死了。

但是我要留一條命教雙母語。

所以,請大家務必不要客氣。

幫助我,教學相長。

您只要發出聲音,即便再微弱,我聽到了,一定加倍奉還。

要不然,本來是可以馬上糾正的小缺點,

結果,沒人想講,沒人敢講,大家都懶得講、、、

心灰意冷慢慢擴大、、、

熱心人群慢慢散去、、、

溫暖建議慢慢消失、、、

就變成臺灣現在的英文教育。

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同場加映:

有首好聽的歌,Elton John, 叫 Sorry seems to be the hardest word

For me, it’s not.

各位同學我們下週六見。

2016.07.04 蕭文乾